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[안전과 서비스 그 어디쯤]
  • 작성자항공서비스학전공
  • 작성일시2022/06/23
  • 조회수181

승무원의 딜레마이자 승무원이라면 누구나 한 번쯤 고민해본 그 질문~ 

항공승무원에게는 안전이 우선일까, 서비스가 우선일까

 

소비자의 입장에서는 어떤 주제도 우선시 할 수 없는 매력적인 키워드일 것이다.

그렇다면, 먼저 각 공항에서는 승객의 안전을 위해 어떤 시설과 경비를 갖추고 있는지 알아보자.

 

먼저 여객터미널에서는 어떤 경비가 이루어지고 있을까.

보안검색시설 (문형탐지기, X-ray장비,폭약흔적탐지기 등)·출입통제 시설(보안문, 카드리더 등), 감시시설이 존재한다.

계류장 등의 이동지역에서는 보안요원이 인원감시, 차량감시, 항공기 보호를 하고 있다.

부대건물(관제탑, 레이더시설, 관제송신소, 수신소, 화물터미널) 또한 보안요원이 출입통제, 울타리 감시, 자체 울타리 감시를 하는 주요지역이다.

외곽 울타리에서는 검색시설, 출입통제시설, 차량통제 시설을 비롯해 보안요원이 감시를 하고 있다.

 

보안감독자가 주요 지역별로 항공보안법 시행규칙7조 제2에 따라 점검하고, 경비현황을 관리 감독하며 안전을 위해 노력하고 있다.

항공보안법 시행규칙 제7조 제2

항공기의 보안을 위하여 매 비행 전에 다음 각 호의 보안점검을 하여야 한다.

1. 항공기의 외부 점검

2. 객실, 좌석, 화장실, 조종실 및 승무원 휴게실 등에 대한 점검

3. 항공기의 정비 및 서비스 업무 감독

4. 항공기에 대한 출입 통제

5. 위탁수하물, 화물 및 물품 등의 선적 감독

6. 승무원 휴대물품에 대한 보안조치

7. 특정 직무수행자 및 항공기 내 보안요원의 좌석 확인 및 보안조치

8. 보안 통신신호 절차 및 방법

9. 유효 탑승권의 확인 및 항공기 탑승까지의 탑승과정에 있는 승객에 대한 감독

10. 기장의 객실승무원에 대한 통제, 명령 절차 및 확인