자료실
- 작성자항공서비스학전공
- 작성일시2022/06/23
- 조회수264
승무원이란 ?
1. 여객기에 탑승하여, 기내안전 관리 및 대고객 서비스 업무를 담당함.
2. 현행 항공법상 ‘항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 승무원’ 으로 그 역할이 규정되었음.
3. 탑승한 승객들이 비행기에서 내릴 때까지 비행시간을 편안히 보낼 수 있도록 도와주는 역할임.
4.항공기 객실승무원은 스튜어디스(스튜어드)로 알려진 여객기의 승무원을 부르는 말이며, 이들의 역할은 탑승한 승객들이 항공기에 탑승 시점부터 하기 시까지 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 지원하는 업무를 맡고 있음.
5. 또한 이들은 국내외로 여행하는 수많은 외국인에 대한 민간 외교관의 역할을 한다고 할 수 있음.
참고 : 항공정보포털시스템 (https://www.airportal.go.kr:450/airworks/menu.es?mid=a10402020000) 22.06.23 15:00
우리는 여러 항공기를 탑승해보면 각 항공사의 느낌이나 이미지는 저마다 다르지만 각 항공사의 스튜어디스들은 전 체적으로 깨끗하고 밝은 이미지의 공통분모를 가졌다는 사실을 알 수 있다. 그것을 흔히 ‘승무원의 이미지’라고 불리며, 이미지를 본다는 것은 아름다운 외모 혹은 화려한 외모를 지칭하는 것과 다르다.
항공기 객실승무원이 되기 위해서는 항공사의 공개채용을 통해 입사한 후 양성교육 및 인턴 과정을 거쳐 정직원으로 채용된다.
공개 채용은 수요에 따라 1년에 두세 번 정도 있어 왔으며 입사 시험 절차는 일반적으로 서류전형- 실무면접/영어구술 test – 최종면접 - 신체검사 &체력테스트 등으로 이뤄진다.
어학 능력과 더불어 다양한 경험을 통해 축적된 대인관계 능력과 외국어 구사능력 등이 필수적으로 요구된다.
서비스직의 특성상 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스, 친절하고 상냥한 태도, 고객을 향한 따뜻한 마음과 정성을 지닌 인재를 희망한다.
플라이강원 객실승무팀에서 근무하시는 현직 승무원의 인터뷰에 따르면, 진심을 다해 미소를 짓고 친절히 말하는 것은 한순간에 되는 것이 아니기 때문에 서비스 관련 경험을 충분히 쌓는 것을 추천한다고 인터뷰 한 바 있다.
친절한 미소와 화법이 한순간에 되는 것이 아닌 것과 마찬가지로 어학 자격증과 회화 능력 또한 한순간에 되는 것이 아니다. 꾸준한 자기계획과 실천만이 취업으로 갈 수 있는 길인 것이다.
꾸준함에는 지름길이 없다. 성실함만이 만들 수 있기에 꾸준함이 더 어려운 것이다. 예쁘게 어피어런스를 하고, 어젯밤에 깔끔히 다려둔 유니폼을 입고, 두근거리는 마음으로 첫 출근하는 상상하며 분초를 다투어 취업길에 오르자!