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학과소개

병원행정사

수행직무와 역할

  • 총무 (서무) - 문서관리, 용역관리, 계약관리
  • 원무
    • 창구관리 : 접수, 수납, 진료예약, 제증명관리
    • 진료비관리 : 진료행정, 수가관리, 의료보장제도관리
    • 통계관리 : 미수금관리, 병상관리, 의료분쟁관리, 환자고충처리
  • 인사 - 신규채용, 인사고과, 근태현황, 임금관리, 노무관리
  • 기획 - 기본운영계획, 규정관리, 인력조사 및 직무분석, 경영실적분석
  • 교육연수 - 연수계획수립 및 집행, 직능교육, 해외연수
  • 관리 - 토지․건물관리, 차량관리
  • 경리 - 자금운영계획, 수납관리, 원가분석, 재무회계관리, 세금관리
  • 자재관리 - 재고관리, 구매관리

실시기관 및 홈페이지

(사)대한병원행정관리자협회 http://www.kcha.or.kr 바로가기

취득방법

시험방법 : 필기

시험과목 및 배점

병원행정사자격증 시험과목 및 배점 안내
병원행정사
1. 공중보건학, 의료제도론 10% (12문항)
2. 해부병리, 의학용어 10% (12문항)
3. 원무,보험 17% (21문항)
4. 회계재무, 구매, 세무 17% (20문항)
5. 조직인사 16% (19문항)
6. 병원전산 15% (18문항)
7. 의료법규 15% (18문항)

기타

유효기간 : 유효기간 내에 취득한 자격에 한해 국가공인 효력이 인정.

비전과 필요성

21세기는 복지국가를 지향하고 있으며 복지국가를 실현하기 위해서 가장 기초적으로 시행되어야 할 국가 정책은 국민의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 정책으로서 국민 보건 의료에 관한 정책이다. 국민의료보험실시와 더불어 보건의료분야에 다양한 관심을 기울이고 있으며 보건행정학과는 이런 국민보건 의료정책을 실현할 수 있는 전문보건행정인력을 배출하는 것을 목표로 하고 있다. 최근 전문화되는 병원으로 병원행정사가 국가공인으로 승격됨에 따라 자격증의 필요성이 커졌다. 급격한 변화와 개혁의 시대에 악화된 병원 경영환경을 타개하기 위해서는 병원의 중심축인 행정관리자의 역할이 그 어느 때보다 중요하다. 행정관리자는 최악의 경영환경에도 불구하고 보건의료서비스 제공의 소임을 다하고 있는 병원이 늘고있다.

의료보험사

응시과목 (총 120문항)

의료보험사자격증 시험안내
자격증 1차필기 시험과목 2차실기 시험과목 출제형태 합격기준
의료 보험사 1. 공중보건학,의료제도론 10% (12문항)
2. 의무기록 10%(12문항)
3. 해부병리, 의학용어 15%(18문항)
4. 원무관리 20% (24문항)
5. 보험관리 25% (30문항)
6. 병원전산 10% (12문항)
7. 의료법규 10% (12문항)
계 : 120문항
객관식
4지선다형
전과목 60점 이상
120점 *60%=72점

실시기관명

대한병원행정관리자협회 http://www.kcha.or.kr/ 바로가기

시험지역

서울,부산, 대전,대구,광주,제주도 (장소는 추후 협회 홈페이지 www.kcha.or.kr 에 공지예정)

* 응시원서 작성시 시험응시지역란에 위의 6개 지역 중 응시희망지역을 선택하여 기재

응시자격

  • 유사학과(보건행정과, 의무행정과, 보건관리학과 등) 졸업자 및 2010년 2월 졸업예정자
  • 협회에서 실시하는 병원행정(집체, 사이버)장기연수과정 수료자
  • 협회 병원행정사(구 의무행정사 포함) 자격증을 협회공인 자격으로 기 취득한 자

의무기록사

개요 및 비전

의무기록은 환자에게 일관성있는 치료를 제공할 수 있는 자료이자, 환자치료를 담당한 여러 치료자들 사이의 의사전달의 유일한 방법이며 환자에게 제공된 의료의 질을 검토 하고 평가하는 기본 자료로서 매우 중요하다. 이와 같은 의무기록의 중요성에 따라 의 무기록 업무를 수행하는 전문인의 양성이 필요함에 따라 자격시험을 시행.

수행업무와 역할

  • 진료 전반에 대한 통계와 일별, 월별, 년별 작성 및 분석 의무기록의 분석과 미비기록 관리, 의무기록 재검토, 암등록 조사서 작성, 질병색인, 수술색인 등 색인업무. 수술실 에서 녹음된 테이프를 들으며 녹음내용을 기록화하는 전산업무, 의학연구 자료관리와 대출관리 업무. 마이크로필름 작성과 병원 표준화 실험자료 준비 등의 업무 수행.
  • 의무기록은 환자에게 일관성있는 치료를 제공할 수 있는 자료이자, 환자치료를 담당한 여러 치료자들 사이의 의사전달 도구가 되며, 환자에게 제공된 의료의 질을 검토하고 평가하는 기본 자료로 사용되고 병원통계를 제공하여 병원행정 및 국가보건행정에 기여한다.

자격증

이론시험과목

  • 의무기록관리학 Ⅰ
    • 의무기록관리
    • 의료정보관리
    • 의료의 질관리 (적정진료보장Q&A)
    • 조직관리
    • 건강보험
    • 공중보건
    • 병원통계
  • 의무기록관리학 Ⅱ
    • 질병, 사인 및 의료행위 분류
    • 의학용어
    • 기초 및 임상의학
    • 암등록
  • 의료관계법규

실기시험과목

의무기록실무

차트문제수, 차트별 출제문제 수, 출제영역
차트문제 수

Full chart

3개

chart 요약

2개

차트별 출제문제 수 8~12문제 4~6 문제
출제영역

내과계 1개 (소화기, 호흡기, 순환기)

외과계 1개

(일반외과, 정형, 신경, 흉부)

산·부인과, 안과, 이비인후과, 비뇨기과 중 1개

Full chart에서 선정한 영역은 제외하고 출제함.

※ 단, 암 chart, 손상 및 중독 chart는 필수

출제형태

이론, 실기
이론 객관식 5지선다형
실기 객관식 5지선다형

합격기준

각과목, 전과목 평균
각과목 40점 이상
전과목 평균 60점 이상

실시기관 홈페이지

실시기관명

한국보건의료인국가시험원

진로 및 전망

  • 병원의 의무기록실 또는 원무과, 보험과등에 진출할 수 있음.
  • 주로 종합병원, 병·의원의 의무기록실에 고용되어 근무하며, 이외 일부는 보건소 및 조합, 교육분야 등으로 진출한다.
  • 의무기록협회의 추정에 의하면 1998년 12월 기준 의무기록사로 활동하는 인원은 약 1,800명이다.
  • 이들은 병원급 이상의 의무기록실이나 원무과, 보험과 등에 진출.
  • 아직은 인력의 수요와 공급에 있어서 불균형이 있지만, 병원행정 및 국가보건행정을 정비, 제도화 하고 환자에게 양질의 의료혜택을 제공하기 위해서 의무기록의 필요성이 점차 강조되고 있고 업무의 전문성이 요청되고 있으므로 발전 가능성이 큼.

보건교육사

보건교육사 의의

  • 보건교육사는 국민건강증진 및 보건교육에 관한 전문지식을 가진 자로서, 국민건강증진법 제17조 보건교육의 내용을 중심으로 보건교육․건강증진 프로그램의 기획․운영․평가 등을 수행하는 전문 인력임.
  • 국가자격증 제도를 통해 보건교육 및 건강증진사업 수행 인력의 자질 및 전문성을 향상시키고 궁극적으로 국민의 건강증진을 위한 보건교육의 질적 수준 향상에 기여하는 데 의의가 있음.

보건교육사의 역할

  • 보건정보 수집 및 분석
  • 보건교육사업의 기획과 프로그램 작성
  • 보건교육 프로그램 실행
  • 보건교육서비스 연계 및 조정
  • 보건교육 프로그램 효과 평가
  • 건강보험에서 보건교육 및 건강정보제공
  • 보건의료기관에서 일반 환자 및 가족 보건교육
  • 산업 장에서 근로자 건강증진사업 수행
  • 학교보건교육의 실시와 지원
  • 노인요양 및 수발 서비스에서 건강교육 및 상담

보건교육사의 자격기준

등급별 자격기준

보건교육사자격증 등급별 자격기준 안내
등급 자 격 기 준
보건교육사 1급 1. 보건교육사 1급 시험에 합격한 자
보건교육사 2급 1. 보건교육사 2급 시험에 합격한 자
2. 보건교육사 3급 자격을 취득한 자로서 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 보건교육 업무에 3년 이상 종사한 자
보건교육사 3급 1. 보건교육사 3급 시험에 합격한 자

* 국민건강증진법 개정으로 보건교육사 국가시험은 동법 시행령 제18조의2에 의해 보건복지가족부장관이 매년 1회 이상 실시하도록 규정

국가시험 응시자격

보건교육사자격증 등급별 국가시험 응시자격 안내
등급 응 시 자 격
보건교육사 1급 1. 보건교육사 2급 자격을 취득한 자로서 시험일 현재 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 보건교육 업무에 3년 이상 종사한 자
2. 「고등교육법」에 따른 대학원 또는 이와 동등 이상의 교육과정에서 보건복지가족부령으로 정하는 보건교육 관련 교과목을 이수하고
석사 또는 박사학위를 취득한 자로서 시험일 현재 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 보건교육 업무에 2년 이상 종사한 자
보건교육사 2급 1. 「고등교육법」제2조에 따른 학교 또는 이와 동등 이상의 교육과정에서 보건복지가족부령으로 정하는 보건교육 관련 교과목을 이수하고
전문학사 학위 이상을 취득한 자
보건교육사 3급 1. 시험일 현재 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 보건교육 업무에 3년 이상 종사한 자
2. 2009년 1월 1일 이전에 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 민간단체의 보건교육사 양성과정을 이수한 자
3. 「고등교육법」제2조에 따른 학교 또는 이와 동등 이상의 교육과정에서 보건복지가족부령으로 정하는 보건교육 관련 교과목 중 필수과목 5과목 이상,
선택과목 2과목 이상을 이수하고 전문학사 학위 이상을 취득한 자

보건교육사의 관련과목 및 시험과목

보건교육사 관련 교과목

보건교육사자격증 관련 교과목 안내
구분 과목명 최소 이수과목
및 학점
필수
과목
보건교육학, 보건학, 보건프로그램 개발 및 평가, 보건교육방법론, 보건교육실습, 조사방법론, 보건사업관리, 보건의사소통, 보건의료법규 총 9과목 및 총 22학점 이수
선택
과목
해부생리, 보건통계, 보건정보, 인간발달론, 사회심리학, 보건윤리, 환경보건, 역학, 질병관리, 안전교육, 생식보건, 재활보건, 식품위생,
정신보건, 보건영양, 건강과 운동, 구강보건, 아동보건, 노인보건, 학교보건, 산업보건, 지역사회보건
총 4과목 및 총 10학점 이수

* 비고: 교과목의 명칭이 동일하지 아니하더라도 보건복지가족부장관 또는 보건복지가족부장관이 정하여 고시하는 보건교육 관련 법인ㆍ단체가 교과의 내용이 동일한지 여부를 심사하여 동일하다고 인정하는 경우에는 동일 교과목으로 본다.

보건교육사 관련 시험과목

보건교육사자격증 관련 시험과목 안내
구분 시험 과목
보건교육사 1급 보건프로그램 개발 및 평가, 보건교육방법론, 보건사업관리
보건교육사 2급 보건교육학, 보건학, 보건프로그램 개발 및 평가, 보건교육방법론, 조사방법론, 보건사업관리, 보건의사소통, 보건의료법규
보건교육사 3급 보건교육학, 보건학, 보건프로그램 개발 및 평가, 보건의료법규

보건교육사의 필요성과 비전

  • 건강에 대한 국민의 관심이 높아가고 각종 암, 고혈압, 당뇨 등 만성퇴행성 질환으로 인한 의료비가 증대하면서 만성질환의 예방과 관리를 통한 삶의 질 향상과 경제적 부담 감소국가재정의 절약 등 국민에 대한 건강증진사업이 국가 보건정책의 중요한 과제로 대두된다.
  • 보건교육은 세계보건기구(WHO)가 1978년부터 계속 주창해온 일차보건의료의 필수적 서비스 가운데 가장 중요한 서비스로서 단순한 보건지식의 전달이 아닌 건강과 관련된 행태를 변화시키는 일이므로 전문적인 보건교육 수행능력을 갖춘 전문 인력의 역할이 강조된다.
  • 전문가 양성이 필요하고, 보건교육사 국가자격 등으로 체계화하는 행정적인 지원이 필요하다.
  • 보건 교육사 자격을 갖춘 인력이 일정규모 이상의 지역보건소, 산업장, 의료기관, 학교, 민간 보건의료 및 복지단체, 보건의료관련기업 등에 의무적으로 배치 활용되어야 한다.

실시기관명 및 실시기관 홈페이지

  • 한국보건복지인력개발원보건교육사자격관리사무국 http://www.khe.or.kr/ 바로가기
  • 대한보건교육사협회 http://www.ches.or.kr/ 바로가기

간호조무사

정의

간호의 기본 이념인 인도주의 및 박애정신을 기반으로 인간의 신체적, 정신적, 사회적, 영적 요구에 대한 문제를 과학적 간호과정을 통해 전인간호를 구현함으로써 국민의 건강증진 및 질병 예방에 기여하는 보건 의료인의 한사람으로 경우에 따라서는 환자들에게 필요한 실질적인 간호를 실시하며, 인간 존중 중 중심의 창의적인 간호를 통해 환자의 건강증진에 기여할수 있다.

근무범위

  • 병원·의원·보건소·한의원·소방서 및 기업의 의무요원 등이며, 해외에 파견되어 근무할 수도 있다.
  • 미국·영국 등에서도 이와 유사한 제도를 채택하고 있는데, 영국에는 증등교육을 마친 후 2년 동안 전문교육을 받은 명부등재간호원(名簿登載看護員:state enrolled nurse), 미국에는 입학자격에는 제한이 없이(보통은 고등학교 졸업자) 1년간의 전문교육을 받은 실무간호원(實務看護員:practical nurse) 제도가 있다.
  • 그밖에 남아프리카공화국에서는 보조간호원(auxiliary nurse), 벨기에에서는 등재간호원, 스웨덴에서는 실무간호원, 일본에서는 준간호부(准看護婦) 등의 제도를 시행하고 있다.

수행직무

기초간호학개요(치의학 및 한의학 기초개론 포함)·보건간호학개요·공중보건학개요(의료 및 전염병 관계 법규 포함) 3과목 및 실기이다. 합격은 매과목 만점의 40% 이상, 전 과목 총점의 60% 이상자에 한한다. 시험은 매년 1회 이상 특별시장·광역시장 또는 도지사가 실시하고, 실시방법 및 실시일자는 보건복지부장관이 정한다.

비전과 역할

간호조무사가 되려면 보건복지부에서 시행하는 자격시험에 합격하고, 각 시·도에서 빌급하는 자격증이 있어야 한다. 보건의료분야의 한 직종인 간호조무사로 활동을 하고 싶어하지만 어떻게 참여하는지, 무슨 일을 하는지, 내가 그 분야에서 어떤 도움이 될 수 있을까 망설이게 되는데 간호조무사는 특별한 직종이 아닌 누구나 마음만 먹으면 할 수 있는 일이며, 이웃과 사회를 위한 아름답고 보람있는 일이다.

응시자격

  • 고등학교 이상의 학교 졸업자 또는 이와 동등 이상의 학력이 있는 자로서 ① 국·공립 간호조무사양성소 또는 '학원의 설립·운영에 관한 법률'의 규정에 의한 간호조무사양성학원에서 학과교육 740시간 이상, 학원 등의 장이 위탁하는 의료기관(조산원 제외) 또는 보건소에서 실습과정 780시간 이상을 이수한 자, 총 이수시간 중 종합병원 또는 병원에서 400시간 이상을 실습한 자, ② 보건복지부장관이 인정하는 외국의 간호조무사 훈련과정을 이수하거나 외국의 간호조무사 시험에 합격한 자이다.
  • 간호조무사가 되려면 보건복지부에서 시행하는 자격시험에 합격하고, 각 시·도에서 빌급하는 자격증이 있어야 한다. 보건의료분야의 한 직종인 간호조무사로 활동을 하고 싶어하지만 어떻게 참여하는지, 무슨 일을 하는지, 내가 그 분야에서 어떤 도움이 될 수 있을까 망설이게 되는데 간호조무사는 특별한 직종이 아닌 누구나 마음만 먹으면 할 수 있는 일이며, 이웃과 사회를 위한 아름답고 보람있는 일이다.

시험과목

기초간호학개요(치의학 및 한의학 기초개론 포함)·보건간호학개요·공중보건학개요(의료 및 전염병 관계 법규 포함) 3과목 및 실기이다. 합격은 매과목 만점의 40% 이상, 전 과목 총점의 60% 이상자에 한한다. 시험은 매년 1회 이상 특별시장·광역시장 또는 도지사가 실시하고, 실시방법 및 실시일자는 보건복지부장관이 정한다.

보험심사평가사

보험심사평가사 역할과 비전

  • 보험심사평가사의 주요 역할은 효율적인 진료비 관리업무이다. 의료공급자와 피보험자인 국민 사이에서 조정자 역할을 통해 각종 의료기술 및 정책변화 등을 신속하게 파악하여 합리적*체계적*과학적으로 진료비심사평가 업무를 수행함으로써 국민과 의료기관 모두에게 도움을 주는 핵심 전문 인력이다.
  • 현재 전국의 많은 병원에서는 청구진료비가 심사과정에서 삭감이라는 불이익을 당하지 않기 위해 사전 심사 제도를 실시하고 있다. 따라서 의료기관의 실질적인 수입원인 진료비 관리를 하는 보험심사평가사는 앞으로 크게 각광을 받는 신종 전문 직종으로 호평을 받을 것이 확실시되고 있다.

주관

한국보험심사평가사인증원

등급

보험심사평가사 1급 (필기시험/실기시험)

응시자격

  • 종합병원 및 심사평가원 등 심사기관에서 3년 이상 보험심사 실무경력자 (5년 이상 경력자는 입원실습 면제)
  • 2급 자격 취득 후 1년이 경과한자로서 대학(평생교육원포함), 의료기관, 사이버교육, 보험심사평가사협회 등에서 보험심사평가 관련 과목을 6학점(72시간) 이상 이수한자
  • 2급 자격 소지자로서 2년이상 실무 경력자

시험과목 및 시험방법

보험심사평가사자격증 시험과목 및 시험방법 안내
등급 구분 과목 문제수 제한시간 출제방법
1급 필기

요양급여기준(1,2)

30문항 50분 5지선다형

보험심사평가론

3문항 50분 주관식
실기

실습(입원)

3문항 50분 주관식

시험시간

  • 1교시 : 14:00~14:50 (50분)
  • 2교시 : 15:00~15:50 (50분)
  • 3교시 : 16:00~16:50 (50분)

* 응시자는 시험시간 30분전(13:30)까지 해당 시험실에 입실 완료하여야 함

실기시험 면제대상자

  • 종합병원 및 심사평가원 등 심사기관에서 5년 이상 보험심사 업무 경력자
  • 보험심사평가사 2급자격증 취득 후 종합병원 2년 이상 보험심사 업무 경력자

* 면제 대상자는 경력(재직)증명서를 다운받으시기바라며, 증명서는 원본 그대로(A4 size)출력 작성하여 소속기관장의 확인을 받은 후 접수하여야 함.

합격기준

전 과목별 100점 만점에 70점 이상인 자

응시자 주의사항

  • 응시원서 및 답안지 등의 허위작성, 착오기재 또는 기재사항누락(문제 유형표기 등)으로 인한 불이익은 응시자의 책임으로 함.
  • 합격자 발표 후 제출 서류의 허위 작성위조, 자격미달 또는 과목면제를 받아 자격시험에 합격하였으나 사실 확인 결과 그 대상자가 아닌 것으로 판명된 때에는 합격을 무효처리함.
  • 응시자는 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 공무원증), 수험표를 지참하여야 함.
  • 답안지 표기는 반드시 컴퓨터용 흑색 수성 사인펜으로 사용하여야하며, 답안지 정정시 수정테이프를 사용하여 처리할 수 있음. 다만, 불완전한 수정처리 등으로 인한 불이익은 응시자의 책임으로 함.
  • 시험장에서는 휴대전화기, 호출기, 전자사전 등을 소지하거나 사용할 수 없고, 위반시 부정행위로 간주하며, 또한 검색에 불응할 경우 퇴실조치 및 당해 시험을 무효로 처리함.
  • 보험심사평가사 자격시험에 있어서 부정한 행위를 한 응시자에 대하여는 그 시험을 무효로 하고, 당해 시험시행일로부터 3년간 시험응시자격을 정지함.
  • 응시원서를 제출하고 수험표를 교부받지 아니하였거나 분실한 자는 시험 당일 각 시험장에 설치된 시험운영본부에서 재교부 받아 13시 30분까지 해당 시험실에 입실하여야 함.
  • 시험시행 당일 시험장내 주차장이 제공되지 않거나 협소하므로 가능한 대중교통을 이용하여 주시기 바람.

실시기관

한국보험심사평가사인증원 http://www.simsa.kr 바로가기

병원코디네이터

교육대상

  • 보건의료 전공자, 병원근무 경력자
  • 병원코디네이터로 취업하려는 미취업자

취득자격

병원코디네이터

교육기간

40시간

평일반, 일요반, 토요반
평일반 일요반 토요반
14:00 ~ 18:00 10:00 ~ 18:30 17:00 ~ 22:00

교육비용

650,000원

실업자, 재직근로자
실업자 재직근로자
국비 80% 지원
직업능력개발계좌제 (지역노동사무소에 문의)
교육 수료 후 교육생 개인계좌로 일부 환급 (노동부 규정에 따름)

교육생 지원

  • 수료 후 채용정보 지속제공(취업될 때까지)
  • 타 과정 수강 시 10% 할인 혜택
  • 본 센터 주관 특강 초대(무료)

상세교육내용

병원의 특성 이해 및 병원코디네이터 입문

  • 병원경영환경의 변화
    • 병원의 탄생과 성장
    • 한국병원의 발전과 의료계의 변화
    • 병원의 성공과 고객만족경영패러다임
  • 병원의 종류와 조직문화
    • 병원의 분류와 개원형태별 특성 이해
    • 병원의 조직구조와 조직문화
  • 병원코디네이터의 탄생
    • 의료환경의 변화와 병원코디네이터의 탄생
    • 병원코디네이터의 직무역할과 핵심역량(VISION)
    • 병원에서 필요한 인재상 이해하기 : 이력서 갖추기 및 인터뷰 준비하기

병원코디네이터의 자기관리

  • 이미지-메이킹이란
    • 이미지의 형성과정
    • 호감을 주는 이미지-메이킹 목표 설정
  • 이미지-메이킹의 실제
    • 병원에 맞는 표정, 용모, 복장, 자세 연출
    • 내게 어울리는 컬러전략(메이크업전략, 의상연출전략 등)
    • T.P.O에 맞는 이미지-메이킹을 통한 서비스전문가의 이미지 완성하기
  • 서비스 기본매너, 고객응대 자세 및 동작
    • 병원에 어울리는 에티켓과 기본 매너 : 인사, 안내, 동작, 물건수수, 소개, 악수, 명함수수 등
    • 병원코디네이터의 근무 예절 : 전화응대, 출근과 퇴근, 보고하기, 지시내용 처리하기, 동료와의 팀워크 활성화를 위한 방안 등

병원코디네이터의 고객관리

  • 고객만족(CS)의 이해와 고객접점(MOT) 관리
    • CS의 개념과 요소분석
    • 고객접점의 개념과 고객접점 Cycle 분석하기
    • 서비스 표준화와 MOT System 관리하기
  • 효과적인 대화와 상담
    • 커뮤니케이션의 본질과 원리 이해
    • 대화와 상담의 본질적 차이를 이해하고 상대에게 다가서는 전략 연구
    • 고객상담 단계별 어프로치, 고객의 동의 구하기, 비용난관 극복, 클레임 사전 예방하기
    • 고객의 불안, 불만을 이해하는 상담자의 자세와 전략
  • 예약관리와 대기시간관리하기
    • 병원에서의 리셉션과 업무 프로토콜 이해 및 실습
    • 예약업무의 중요성 이해 및 예약관리 업무 프로토콜
    • 대기고객 관리와 대기실 관리
  • 불만고객 응대하기
    • 고객불만의 발생 원인과 관리
    • 고객 불만 유형별 응대 사례 및 효과적인 응대Skill(상황극을 통한 실습)
  • 지속관리하기(CRM)
    • 고객관계관리(CRM)의 의미와 병원의 CRM사례
    • SMS의 효과적 활용 및 개별고객에 맞는 CRM전략 연구
    • 신/구환 관리 및 고객의 소리(VOC)를 경영에 활용하기
    • 고객만족도의 조사와 실행(모니터링 실습)

병원코디네이터의 원무관리

  • 병원 원무관리의 이해
    • 병원경영 선진화를 위한 문서관리
    • Data관리의 중요성과 고객정보 Database구축하기
    • 병원경영에 필요한 통계분석과 활용법
  • 병원 문서의 제작과 활용
    • 병원 문서와 자주 사용하는 서식류 이해하기 및 활용하기
    • 의료분쟁 이해하기 및 의료분쟁 발생 시 대처방안 모색

병원코디네이터의 마케팅관리

  • 병원마케팅의 이해
    • 병원마케팅의 특성과 요소 분석
    • 의료기관 마케팅의 필요성과 효과
  • 병원마케팅의 다양한 기법과 병원에서의 적용사례 연구
    • 관계마케팅과 CRM
    • 브랜드 마케팅과 브랜드 전략
    • 입소문 마케팅과 입소문 마케팅의 필수 요소
    • Homepage를 이용한 고객유치 및 고객관리-이메일 마케팅과 적용사례
    • 타겟마케팅의 이해와 적용사례
    • 숨어있는 고객을 불어오는 On-line 마케팅(카페, 블로그, 미니홈피 등)

병원코디네이터의 병원시설관리

  • 병원시설 관리
    • 병원 시설물의 이해 및 청결유지관리 전략
  • 병원물품 관리
    • 병원에서 사용하는 물품의 종류 이해
    • 서식류를 활용한 물품 통계의 활용 및 관리
  • 병원환경 관리
    • 쾌적한 근무환경과 환자를 위한 준비된 병원환경 만들기
    • 병원환경관리에 활용하는 리스트 만들기 및 활용하기

MCAS

MCAS(Microsoft Certified Application Specialist) 구성

Microsoft가 인증하는 국제공인 자격증입니다.

Microsoft가 직접 인증함으로써 그 공신력과 정확성을 인정 받을 수 있으며, 현재 미국, 프랑스, 영국, 독일, 홍콩, 브라질, 멕시코 등 170여 개국 9,500여 개 시험 센터에서 그 나라말로 시행되는 국제공인 자격증입니다.
(한국에서는 한국어로 시행되며, 기타 원하는 언어를 선택할 수 있습니다.)

100% 컴퓨터로 시행됩니다.

시작부터 종료까지 100% 컴퓨터 상에서 진행되는 IBT(Internet Based Test)로 평가 방식이 정확함은 물론 시험 종료 즉시 시험 결과를 알 수 있습니다.

100% 실기시험입니다.

Microsoft Office 2007의 실제 활용 능력을 측정하는 것이 그 목적입니다. 따라서 이론 문제나 객관식 유형이 없이 모든 문제는 실제 프로그램 상에서 직접 조작하여 답을 얻는 100% 실기시험입니다.

Microsoft사의 최신운영체제인 Windows Vista의 활용능력을 평가합니다.

현존 최고의 멀티미디어기능과 안정성을 자랑하는 Microsoft 사의 최신운영체제인 Windows Vista의 기능 및 활용방법을 Microsoft Business Certification에서 평가 받으실 수 있고, Windows Vista의 활용능력을 인증 받으실 수 있습니다.

응시정보

MCAS에는, 모두 6개의 시험과목이 있습니다. MCAS는 Microsoft Office 2007 각 과목 이외에 Window Vista의 기능이나 지식을 묻는 과목이 새롭게 추가되었습니다. 자격은 1과목별로 개별적으로 인정됩니다.

MCAS 응시안내
응시과목 응시시간 문항수
Microsoft Office word 2007 50분 20문항 ~ 30문항
Microsoft Office Excel 2007 50분 20문항 ~ 30문항
Microsoft Office Powerpoint 2007 50분 20문항 ~ 30문항
Microsoft Office Access 2007 50분 20문항 ~ 30문항
Microsoft Office Outlook 2007 50분 20문항 ~ 30문항
Windows Vista for the Business worker 50분 30문항 ~ 40문항

MCAS Master

아래 4개 과목 취득 시 자동으로 Master 자격증이 자동으로 발급이 됩니다.

  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Powerpoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007

응시료

응시료는 언어(한글, 영문)에 관계없이 아래와 같습니다.
각 과목별 78,000원 동일

의약정보관리사

  • 건강보험사무관리사는 의약분업시행으로 인하여 약사 및 의료법 등에서 규제한 약사 및 의사의 업무를 제외한 약국 및 의(병)원의 행정과 경영관리 그리고 전산·정보관리 업무를 담당하는 전문인으로 사단법인 한국EDI정보관리협회 (www.keioa.or.kr)에서 시행하는 전문인력 자격시험 등에 합격·이수한 사람을 말한다. 건강보험사무관리사는 약국 및 의(병)원의 정보관련 업무를 총괄할 뿐 아니라 약국 및 의(병)원의 경영진단 등 약국의 마케팅업무까지 담당하는 전문인으로 건강보험사무관리사는 21세기 최고의 선진국형 유망 자격증이다.
  • 의약분업으로 의료계의 가장 큰 변화는 의사와 약사의 업무 분담이다. 처방은 의사에게 약은 약사에게 라는 처방과 조제가 엄격하게 구분된다. 따라서 처방과 조제에 따른 비용은 국민건강보험공단에서 전산 처리 하여 EDI(Electronic Data Interchange : 전자문서교환) 방식 또는 Web EDI 방식이 사용된다. 이것은 의사 및 약사만으로 업무처리가 불가능 하다. 이러한 업무를 독립적으로 처리해줄 전문 인력이 필요하게 된 것이다.

위생사

위생사의 개요

위생업무에 종사하는 사람의 자격과 업무의 범위 등에 관하여 필요한 사항을 규정함으로써 국민보건향상은 물론 위생분야의 전문인력을 양성할 목적으로 제정됨.

수행직무

  • 식품 또는 첨가물을 제조, 가공하는 영업체로서 상시 사용하는 근로자 100인 이상의 영업에 있어서 위생관리업무.
  • 전염병예방을 위한 소독대행자의 소독업무.
  • 상시 사용하는 근로자 3000명 이상의 사업 또는 사업장에 있어서의 근로자의 보건관리업무 수행.

응시자격

다음 각 호의 자격이 있는 자가 응시할 수 있습니다.

  • 전문대학 또는 이와 동등 이상의 학교(보건복지부장관이 인정하는 외국의 학교를 포함한다. 이하 같다)에서 보건 또는 위생에 관한 교육과정을 이수한 자
  • 전문대학 또는 이와 동등 이상의 학교를 졸업한 자로서 보건복지부령이 정하는 위생업무에 1년 이상 종사한 자
  • 고등학교 졸업자 또는 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 자로서 보건복지부령이 정하는 위생업무에 3년 이상 종사한 자
  • 보건복지부장관이 인정하는 외국의 위생사의 면허나 자격을 가진 자

다음 각 호에 해당하는 자는 면허를 교부 받을 수 없습니다.

  • 정신보건법 제3조제1호에 따른 정신질환자. 다만, 전문의가 위생사로서 적합하다고 인정하는 사람은 그러하지 아니하다.
  • 마약, 대마 또는 향정신성의약품 중독자
  • 위생사에 관한 법률 또는 전염병예방법, 검역법, 식품위생법, 의료법, 약사법, 마약법, 대마관리법, 향정신성의약품관리법 또는 보건범죄단속에 관한 특별조치법에 위반하여 금고 이상의 실형의 선고를 받고 그 집행이 종료되지 아니하거나 면제되지 아니한 자

시험방법

위생사자격증 시험방법 안내
시험종별 시험과목수 문제수 배점 총점 문제형식
필기 5 210 1 210 객관식5지선다형
실기 1 50 2 100 객관식4지선다형

시험시간표

위생사자격증 시험시간표 안내
교시 시험과목(문제수) 교시별
문제수
시험
형식
입장
시간
시험시간
1교시 환경위생학(60)
위생곤충학(30)
위생관계법령(30)
120 객관식 8:30 09:00~10:30
(90분)
2교시 공중보건학(40)
식품위생학(50)
90 객관식 10:50 11:00~12:10
(70분)
3교시 실기시험(50) 50 객관식 12:30 12:40~13:30
(50분)

합격자 결정 및 발표

합격자 결정은 필기시험에 있어서는 매 과목 만점의 40%이상, 전 과목 총점의 60% 이상 득점한 자를 합격자로 하고, 실기시험에 있어서는 총점의 60% 이상 득점한 자를 합격자로 한다. 또한 응시자격이 없는 것으로 확인된 경우에는 합격자 발표 이후에도 합격을 취소한다.

실시기관명

한국보건의료인국가시험원 http://www.kuksiwon.or.kr 바로가기

진로 및 전망

공무원으로 식품위생감시원, 식품제조업체의 식품위생관리인, 소독업무를 대행하는 방역회사의 소독관리인으로 진출.보건위생에 관한 관심이 높아지면서 공공기관 이외에도 관광업소, 일반기업체 등에서 많은 투자를 하고 있으므로 이들의 수요는 늘어날 전망임.