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접수중파주 하교 셔틀 불친절 응대 및 거스름돈 거부 관련 건의
- 작성자임*희
- 작성일시2026/10/06
안녕하세요. 학교 셔틀버스 이용 과정에서 기사님의 부적절한 응대를 겪어, 이에 대한 시정 및 재발 방지를 요청드리고자 합니다.
10월 6일 오후 6시경 파주 하교 셔틀버스를 이용하면서 현금 5,000원을 요금으로 지불했습니다. 당시 기사님께서는 손에 거스름돈을 충분히 소지하고 계신 상태였으나, 별도의 안내 없이 거스름돈을 바로 돌려주시지 않았습니다.
이에 저는 정중하게 거스름돈을 요청하였으나, 기사님께서는 저에게 “이런 걸 챙겨 다녀야지, 나보고 어떡하라는 거야”, “뻔뻔하네” 등의 말씀을 하셨습니다. 단순히 요금과 관련하여 문의한 학생에게 이러한 방식으로 말씀하신 것은 매우 부적절한 응대였다고 생각합니다.
학교 셔틀버스 이용 수칙에 현금 승차 시 거스름돈을 지급하지 않는다는 내용이나, 승객이 정확한 금액을 준비해야 한다는 별도의 사전 안내 또는 규정이 있는지 궁금합니다.
만약 해당 규정이 존재하지 않는다면, 거스름돈을 충분히 소지하고 있음에도 이를 지급하지 않으려는 기사님의 태도에 대한 확인이 필요하다고 생각합니다. 또한 요금에 대해 정당하게 문의한 학생에게 “뻔뻔하다”는 등의 표현을 사용한 것은 단순한 안내를 넘어 학생을 불쾌하게 할 수 있는 부적절한 언행이라고 생각합니다.
이에 향후 학생들이 셔틀버스를 이용하는 과정에서 유사한 일이 발생하지 않도록 적절한 안내 및 재발 방지 교육을 실시해 주시기를 요청드립니다.
아울러 현금 승차 및 거스름돈 지급과 관련된 정확한 규정이 있다면 함께 안내해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
10월 6일 오후 6시경 파주 하교 셔틀버스를 이용하면서 현금 5,000원을 요금으로 지불했습니다. 당시 기사님께서는 손에 거스름돈을 충분히 소지하고 계신 상태였으나, 별도의 안내 없이 거스름돈을 바로 돌려주시지 않았습니다.
이에 저는 정중하게 거스름돈을 요청하였으나, 기사님께서는 저에게 “이런 걸 챙겨 다녀야지, 나보고 어떡하라는 거야”, “뻔뻔하네” 등의 말씀을 하셨습니다. 단순히 요금과 관련하여 문의한 학생에게 이러한 방식으로 말씀하신 것은 매우 부적절한 응대였다고 생각합니다.
학교 셔틀버스 이용 수칙에 현금 승차 시 거스름돈을 지급하지 않는다는 내용이나, 승객이 정확한 금액을 준비해야 한다는 별도의 사전 안내 또는 규정이 있는지 궁금합니다.
만약 해당 규정이 존재하지 않는다면, 거스름돈을 충분히 소지하고 있음에도 이를 지급하지 않으려는 기사님의 태도에 대한 확인이 필요하다고 생각합니다. 또한 요금에 대해 정당하게 문의한 학생에게 “뻔뻔하다”는 등의 표현을 사용한 것은 단순한 안내를 넘어 학생을 불쾌하게 할 수 있는 부적절한 언행이라고 생각합니다.
이에 향후 학생들이 셔틀버스를 이용하는 과정에서 유사한 일이 발생하지 않도록 적절한 안내 및 재발 방지 교육을 실시해 주시기를 요청드립니다.
아울러 현금 승차 및 거스름돈 지급과 관련된 정확한 규정이 있다면 함께 안내해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
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